¿Cómo posicionar una marca?

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¿Cómo te ves en el futuro, qué es lo que quieres ser como empresa?
Muchas empresas, y no sólo en México, junto con sus marcas no saben hacia dónde se dirigen, quiénes son o cuáles son las oportunidades que tienen que tomar para avanzar hacia un futuro prometedor.
Conoce las preguntas y las estrategias que te debes plantear para conseguir un posicionamiento en el mercado, según la presidenta y directora de estrategias de Visionary Strategies, una empresa dedicada al posicionamiento de marcas, Kathie De Chirico.
Para iniciar hay que saber que “la marca es la parte del su negocio que les permite construir algo en el futuro que se va a convertir algo en el presente, es algo que mucha gente no entiende; es como el amor… no se conoce hasta que uno (el cliente) se enamora”, dijo en su exposición dentro del Cotton Forum 2008 realizado en la Ciudad de México.

Preguntas iníciales y estratégicas. Proceso de conocimiento interno.

La experta Kathie De Chirico explica que se tienen que plantear las siguientes preguntas para iniciar el posicionamiento estratégico:
-¿Cómo pinta el futuro?
-¿Cómo está la organización en este momento?
-¿Cómo se identifican los retos?
-¿Qué recursos necesitamos?
-¿A dónde te diriges?
-¿Cómo puede la organización posicionarse en el futuro?
-¿Cómo pueden medirse las oportunidades?
-¿Cómo vas a llegar?
-¿Con qué recursos contamos?
Para saber el modo como la construcción de marca dirige el curso de la mercadotecnia y las ventas será con las siguientes preguntas: ¿Quién soy, porqué soy, cómo me perciben, cómo puedo diferenciarme, cómo me relaciono con mis clientes?
“El propósito del posicionamiento de marca es explicar cómo la marca creará una ventaja competitiva sustentable en la mente de los clientes y prospectos de manera que gane la lealtad de los clientes y asegure ganancias y fondos”, dijo De Chirico.

Construir marcas en un mundo consumista. Acompaña al consumidor en todos sus viajes.

Dentro del Cotton Forum 2008, una frase que resaltó de la presentación de De Chirico fue “una marca exitosa mantiene la promesa de acompañar al consumidor en su viaje”.
Entonces, ¿cómo alcanzar el buen funcionamiento de esa promesa?
El producto de la compañía debe ser diferente de la competencia, tiene que ofrecer una experiencia predecible y uniforme cada vez que lo usas y se debe dar donde el mercado tiene una interacción.
También debe conectar emocionalmente con el consumidor, es decir, tiene que crear una experiencia enriquecedora (sentirse bien), además de que surge tal confianza con ella que la recomiendas con familiares y amigos.

Experiencia holísticaEste círculo continuo de la experiencia cuando se adquiere una marca se debe dar entre la ‘promesa, el consumidor y el entorno de adquisición.
“Las marcas deben crear y converger historias con el drama, la emoción – la comunicación de las marcas debe ser aspiracional y escrita por grandes narradores”, dijo Kathie De Chirico.


Modelos de marcas. Crea nuevas experiencias en las personas.

Clásico
Holístico
Las marcas exitosas crean imágenes que las diferencias de la competencia.
Una marca exitosa invoca sentimientos que la conectan con las emociones más profundas de sus consumidores.
Las marcas son creadas por las compañías a la luz de sus misiones.
Las marcas se crean en la interacción de consumidores y compañías.
Las marcas nunca cambian su mensaje.
Las marcas crecen, evolucionan y cambian (como la gente).
Las marcas exitosas ocupan espacios ante vacíos en la mente del consumidor.
Las marcas exitosas son compañeros de viaje, uniéndose a la travesía en la vida del consumidor.
El objetivo de la construcción de marca es posicionarla como la primera o mejor que las demás en una arena competitiva.
El objetivo de la construcción de marca es inspirar confianza en la marca a través de una experiencia de marca constante.

La marca debe ser un personaje
Para crear la autenticidad de la marca esta se debe construir con base en la construcción de un personaje.

De personalidad a persona. Crea un personaje con autenticidad y actitud.

Falta de identidad

Acción
Resultado
Nadie me reconoce. Soy transparente.
Agudiza tu perfil y prominencia.
Crea mensajes aspiracionales, alertas de relaciones públicas, mercadeo virtual, conciencia clara.
Nadie sabe lo que soy.
Acentúa el núcleo de competencia.
Acentúa la originalidad, beneficio e historias del producto.
No puedo lograr o mantener el éxito.
Consolida actividades, enfoca mejores prácticas intensamente.
Fortalece los valores corporativos, acentúa la autenticidad, influencia cualquier éxito.
No soy considerado confiable.
Conéctate emocionalmente con tu cliente.
Interiorizar un modelo de negocios enfocado al consumo, bajo-promesa y bajo-demanda.
No soy competitivo.
Mejora la calidad y todas las entregas.
Crea listas de control como punto de referencia, desarrolla servicios para satisfacer al cliente.