lunes, 8 de septiembre de 2008

La locura divina

Entheos es una palabra griega que significa entusiasmo, la fuente de la creatividad. Entheos es el dios que habita en el interior de cada uno de nosotros y responde al origen que gobierna nuestros pensamientos y acciones. Para Sócrates, este concepto significaba la "locura divina", el móvil esencial de toda creación.
Para iniciar un proceso de toma de decisiones inteligentes o sabias es preciso reconocer nuestras debilidades y capacidades, atrevernos a salir de nuestra zona de confort, y ante todo, adoptar resoluciones que vayan de acuerdo a nuestro o entusiasmo.
Si nos enfrentamos ante una situación difícil, te recomendamos buscar tres alternativas. La primera, la que consideras más fácil, aunque no lo más viable y no te mueve de tu zona de confort; una segunda opción intermedia y aquella que, aunque consideres difícil, vaya más con tu entheos. Esta última, por lo regular genera miedo porque te invita a salir de tu zona de confort y entrar a la zona de reto, de incertidumbre. Pero es más probable que esta te resulte más benéfica. Tal vez cueste un poco al principio, pero cuando te encarrilas las cosas o acontecimientos van a sucederse con mayor facilidad y éxito. A esto se le llama quemar tus naves.
Como referencia observa este ejemplo real de una dama que tenía el siguiente dilema: Estaba casada con una persona que tomaba demasiado, le era infiel, situaciones deterioraban cada vez más su relación familiar. Como producto de su matrimonio procrearon una bebita de tres años. Esta situación le provocaba una especie de asma y se sentía abatida y con muchas emociones negativas. Escogió tres opciones: La primera consistía en poner un límite a su relación, es decir un plazo a fin de que esta persona dejara de tomar y cambiara su actitud. Sin embargo, esa propuesta ya la había practicado y no funcionó. La segunda era separarse un tiempo y esperar que en ese lapso hubiese una rectificación. La tercer y que estaba más con su entheos era la separación definitiva. Las dos primeras eran descartadas, puesto que su intuición y la experiencia le decían que su marido nunca cambiaría, ni por más promesas que hiciera. La separación estaba más consistente, pero tenía miedo. Miedo a vivir sola y no poder sufragar los gastos de manutención de ella y de su hija. Sin embargo, ahora estaba consciente de que esa era la mejor opción y sin duda lucharía por ella, a pesar de los retos que se le presentaban. Era consciente también de que no podía cambiar a otra persona y que ella debía cambiar si quería encontrar paz y felicidad.
Así, cuando tomas decisiones basadas en tu entusiasmo es seguro que estarás adoptando la opción correcta, no importa que implique enfrentar retos o dificultades. Eso te lo va a indicar tu intuición y tu entheos, tu Dios interior.
"Aclarar el sistema de valores y darle aliento de vidason las grandes contribuciones que puede aportar un líder."

Actuando sobre lo que escuchamos

Puedes empezar a trabajar sobre los mensajes negativos de tu niñez. "Consiste en apuntar en una hoja de papel todas las cosas que sus padres decían que estaba mal en usted. ¿Qué le decían sobre el dinero?, ¿Y sobre su cuerpo? ¿Qué le decían del amor y de las relaciones sexuales?¿Qué le decían sobre su capacidad creadora? ¿Cuáles eran las cosas limitadoras o negativas que le decían? " (Louise L. Hay).
Muchas de esos mensajes nos pueden acompañar hasta la muerte, si no los expresamos o identificamos apropiadamente; estos se dieron ante una determinada conducta tuya. Ejemplo, si por tu naturaleza eras muy travieso, lo que ellos querían que estés quieto, y si eras tímido también censuraban ese comportamiento, y en ambos casos te corrigen recurriendo a mensajes negativos tales como levantar la voz, castigo físico, psicológico o simplemente rechazándolos.
Pero me podrás decir "eso se tiene que corregir, no esta bien que se queden así", y te digo que tienes razón, solo que la forma no era la apropiada, pues con rechazo y agresión solo se reprime o esconde la conducta no deseada, pero no se diluye. Además si eres honesto, identifica una conducta o mensaje negativo en ti, estoy seguro que cada vez que se manifiesta en ti, quizás lo has controlado pero siempre el enfrentarlo te es muy conflictivo hacerlo.
Bien, ahora sobre cada una de las conductas o mensajes contesta al tronco de oración y desarróllalo o complétalo con un mínimo de 6 oraciones y un máximo de 10 para cada tronco (de forma espontánea, no necesariamente coherentes), durante 5 días.
Si acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Luego al siguiente tronco de oración: Si no acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...
Y así proseguir con las otras conductas o mensajes negativos que hayas anotado en la hoja de papel.
Si acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Luego al siguiente tronco de oración: Si no acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Y luego al 6to día repasa todo lo que has respondido, y responde o completa el siguiente tronco de oración:Si es verdad todas las cosas que he estado escribiendo esta semana sería útil que ... contestar ...Ejemplo: leamos un testimonio sobre una persona con "timidez":Si acepto sobre mi yo niño tímido:
Esa es la verdad.Ese aparece frente a reuniones sociales.Siempre me porté así de niño cuando estaba frente a gente nueva.Ese es frente a las mujeres.Y encima luchaba o lo rechazaba por ser así.Y se notaba mi tensión por ocultar mi vergüenza.Quería evitar ese gran dolor.Si no acepto sobre mi yo niño tímido:Me seguiré rechazando.Empeorará mis relaciones interpersonales.Seré muy infeliz.Debo aceptarme tal como soy.Debo tratarlo con mucha compasión y cariño.Debo quererlo y perdonarlo. Luego al finalizar la semana se tuvo la siguiente respuesta:Si es verdad todas las cosas que he estado escribiendo esta semana sería útil que:Trabaje más sobre mi odio hacia Juana.La tensión al levantarme en las mañanas.La tensión al acostarme.Trabajar más sobre mi yo niño tímido.¿ Te animas a conversar con tu "yo niño"?

Actuando sobre lo que escuchamos

Puedes empezar a trabajar sobre los mensajes negativos de tu niñez. "Consiste en apuntar en una hoja de papel todas las cosas que sus padres decían que estaba mal en usted. ¿Qué le decían sobre el dinero?, ¿Y sobre su cuerpo? ¿Qué le decían del amor y de las relaciones sexuales?¿Qué le decían sobre su capacidad creadora? ¿Cuáles eran las cosas limitadoras o negativas que le decían? " (Louise L. Hay).
Muchas de esos mensajes nos pueden acompañar hasta la muerte, si no los expresamos o identificamos apropiadamente; estos se dieron ante una determinada conducta tuya. Ejemplo, si por tu naturaleza eras muy travieso, lo que ellos querían que estés quieto, y si eras tímido también censuraban ese comportamiento, y en ambos casos te corrigen recurriendo a mensajes negativos tales como levantar la voz, castigo físico, psicológico o simplemente rechazándolos.
Pero me podrás decir "eso se tiene que corregir, no esta bien que se queden así", y te digo que tienes razón, solo que la forma no era la apropiada, pues con rechazo y agresión solo se reprime o esconde la conducta no deseada, pero no se diluye. Además si eres honesto, identifica una conducta o mensaje negativo en ti, estoy seguro que cada vez que se manifiesta en ti, quizás lo has controlado pero siempre el enfrentarlo te es muy conflictivo hacerlo.
Bien, ahora sobre cada una de las conductas o mensajes contesta al tronco de oración y desarróllalo o complétalo con un mínimo de 6 oraciones y un máximo de 10 para cada tronco (de forma espontánea, no necesariamente coherentes), durante 5 días.
Si acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Luego al siguiente tronco de oración: Si no acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...
Y así proseguir con las otras conductas o mensajes negativos que hayas anotado en la hoja de papel.
Si acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Luego al siguiente tronco de oración: Si no acepto sobre mi yo niño <> ... responder ...Y luego al 6to día repasa todo lo que has respondido, y responde o completa el siguiente tronco de oración:Si es verdad todas las cosas que he estado escribiendo esta semana sería útil que ... contestar ...Ejemplo: leamos un testimonio sobre una persona con "timidez":Si acepto sobre mi yo niño tímido:
Esa es la verdad.Ese aparece frente a reuniones sociales.Siempre me porté así de niño cuando estaba frente a gente nueva.Ese es frente a las mujeres.Y encima luchaba o lo rechazaba por ser así.Y se notaba mi tensión por ocultar mi vergüenza.Quería evitar ese gran dolor.Si no acepto sobre mi yo niño tímido:Me seguiré rechazando.Empeorará mis relaciones interpersonales.Seré muy infeliz.Debo aceptarme tal como soy.Debo tratarlo con mucha compasión y cariño.Debo quererlo y perdonarlo. Luego al finalizar la semana se tuvo la siguiente respuesta:Si es verdad todas las cosas que he estado escribiendo esta semana sería útil que:Trabaje más sobre mi odio hacia Juana.La tensión al levantarme en las mañanas.La tensión al acostarme.Trabajar más sobre mi yo niño tímido.¿ Te animas a conversar con tu "yo niño"?

Empresas Tips (3)

TEMA: Productividad.Para hacer que la productividad en su empresa alcance niveles mayores, reúnase periódicamente con los miembros de su equipo y hágales estas preguntas:1.- ¿Qué estamos haciendo que en realidad no sea una prioridad?2.- ¿Qué acciones podemos eliminar o reducir para no perder tiempo valioso?3.- ¿Seguimos utilizando prácticas obsoletas e innecesarias?No Fear Management, Harry E. Chambers


TEMA: Mercadotecnia.Incremente sus ventas inventando días de ventas especiales, además de las fechas tradicionales de celebración promocione otras como: Ventas Nocturnas, Ventas de Época de Lluvias, Descuentos para el Cumpleañero del día y otras más. Sea creativo y gane popularidad con su clientela.

TEMA: Desarrollo Profesional.Algunas personas no planean sus carreras, sólo las dejan transcurrir; otras, aceptan opciones oportunistas movidas por interés, aburrimiento, una necesidad de cambio o un puesto más atractivo. Planee su carrera y asegúrese de que tiene una buena opción en su futuro.

TEMA: Juntas.Para que sus reuniones de equipo sean efectivas, siempre al inicio, fije una agenda, indicando el tiempo aproximado que utilizará para cada tema y adhiérase a él. Dese tiempo para escuchar. Pida que no le pasen llamadas y evite interrupciones. Use mesas redondas, si es posible, para escuchar y observar bien la participación de todos.

TEMA: Liderazgo.La esencia del verdadero liderazgo es permitirle a su gente reconocer su necesidad y deseo por aprender. Sus acciones hablan más que sus palabras. Los líderes de hoy deben ser estudiantes primero y después maestros para el resto.
TEMA: Desarrollo PersonalExiste una sola forma de éxito:"Tener la habilidad de vivir su vida a su manera".Christopher MorleySi usted está haciendo lo que más disfruta, lo que le hace sentir cómodo, lo que le hace sentirse bien y felíz, entonces, es una persona exitosa.El éxito no se iguala con riqueza o status. No tiene nada que ver con lo que la demás gente piensa de usted o sus acciones. El éxito tiene que ver con sus propias opiniones acerca de usted mismo y lo que está haciendo.
TEMA: Hacia AdelanteEl enunciado ideal de misión es aquel que tiene igual significado para empleados, clientes, proveedores y la comunidad financiera. Debe ser conciso, debe definir valor y tener sentido y coherencia para el personal.De hecho, debe proyectar una percepción de único y confiable.Ejemplo: Todos estos elementos los podemos encontrar en el siguiente enunciado de misión de una cadena de restaurantes: "Deseamos ser siempre el lugar más amistoso que nadie haya conocido, que se pueda invitar a la familia entera para saborear la comida casera más deliciosa que nadie se haya imaginado, servida con sumo cuidado y orgullo, en un ambiente campirano y a los precios más razonables que cualquier consumidor pueda encontrar".

TEMA: ComunicaciónLas llamadas telefónicas que no se regresan son la descortesía que más se recuerda negativamente en los negocios. Usted debería devolver las llamadas siempre lo más rápido posible y de preferencia el mismo día que recibió el mensaje. Aún si usted no quiere hablar con la persona, tenga presente que esta persona está en contacto con otras personas con las que usted sí quiere hablar y él se encargará de decirles que usted es de las personas que ignoran los mensajes y no devuelven las llamadas por teléfono.

domingo, 7 de septiembre de 2008

Hasta los gatos saben que hay que medir las cosas

Un hermano mío vive en un pequeño pueblo de tan sólo una docena de habitantes. Tiene una huerta, además de dos perros, tres gatos y diez gallinas. Cultiva para consumo propio distintas verduras, dependiendo de la temporada. Me he estado fijando cómo lo hace. Tiene un cuaderno en el que anota con detalle qué va haciendo con cada zona de la huerta. Anota cuándo le da la vuelta a la tierra, el abono, la siembra, los riegos, la limpieza de hierbas, etc. Hoy he estado comiendo en su casa y, en un momento determinado, ha dicho "no puedo pasar de mañana sin sembrar los ajos".Cuando proyectas algo, la medida es muy importante. Pero lo es también anotar con cuidado las distintas partes del proceso, los distintos componentes, las etapas y, sobre todo, las fechas límite. Hacerlo aumenta la capacidad de control sobre los resultados. Por ejemplo, imagina que quieres construir un nuevo jardín. Si escribes una lista de las cosas que hay que hacer, podrás ir marcando aquellas tareas que ya has acabado y prestar más atención a las que te faltan. ¿Cómo puedes conseguir más control? Poniendo plazos a cada tarea que deseas hacer. Incluso si lo dejas para el último minuto (como suelo hacer yo) seguirás teniendo control sobre el proceso. Un plazo, una fecha límite, es una forma específica de medir, que aumentará el control sobre tu lista de cosas pendientes. ¿Cómo puedes tener todavía más control? Estableciendo no sólo una fecha límite, sino también una fecha de comienzo. Una fecha de comienzo es el primer paso antes de llegar al último paso, la fecha límite. Comenzar suele ser lo más difícil de hacer, por eso establecer una fecha de comienzo es una manera fácil de tener más control sobre todo el proceso.Cuantos más mecanismos establezcas para medir, más podrás controlar lo que ocurre. La semana pasada te hablaba de cómo trabaja Jordi, un experto en marketing en Internet. Me vas a permitir que hoy siga hablándote de cómo lo hace. Además de ser un experto en marketing en Internet, Jordi es un extraordinario programador informático. Para él, lo más importante es tener el control sobre lo que sucede en una página web y poder medir cualquier cosa que ocurra. Él sabe que cualquier contacto con un visitante, es una oportunidad de venta. Es evidente que un cliente sólo puede comprar cuando se le da la oportunidad genuina de poder comprar. Entonces, lo que Jordi hace es aislar los movimientos que el cliente hace por la página y, para ello, crea programas que le permiten saber hasta dónde lee, en qué párrafos se detiene más, en qué parte de la página abandona y se va a otro sitio.Jordi mide los movimientos que el visitante va haciendo por las páginas y comprueba los resultados que se producen cuando modifica cosas en esas páginas. Por ejemplo, puede comprobar que un 60% de las visitas no siguen leyendo después de haber llegado hasta una determinada frase. Entonces, Jordi busca una frase mejor y vuelve a medir el resultado. O cambia el diseño, o los colores, o algún aspecto, hasta que elimina el obstáculo que hacía que los potenciales clientes se fueran a otro sitio. Comprueba de forma muy creativa lo que realmente sucede en una página. Jordi sabe que quien tiene información, tiene el poder. Y el poder está en la medida y en el control. ¿Y cómo se llama la medida de control que utiliza Jordi? Él la llama "aguanchifú". Para él (y sólo para él), un "aguanchifú" es la relación entre el porcentaje de trozos de cada página que visitan los clientes y el número de clientes que acaban comprando. Sabe que cuanto más abajo lean una página, más posibilidades hay que compren finalmente el producto.También controla todo el proceso de cada cliente potencial. Hace un seguimiento de todos los movimientos, desde el link en otra página a través de la que ha llegado, hasta cuántas veces entra en la página. Sabe que, por ejemplo, un porcentaje elevado de clientes necesita entrar en la página 10 veces en quince días hasta que se decide a comprar. Entonces, Jordi analiza cómo puede hacer para acortar ese proceso. Jordi guarda datos numéricos de todo lo que sucede en una página. Sólo así puede sacar conclusiones.Jordi sabe algo esencial: cuando puedes medir algo con números, tienes mucho poder sobre lo que estás haciendo, mientras que si no lo puedes hacer, tu control sobre lo que ocurre es muy pobre. La vida sería mucho más difícil sin la medida. Sin control y medida la ciencia no habría avanzado (también tendría su parte positiva, ya que no cumpliríamos años y Hacienda no nos podría sablear) ¿Tienes una idea inteligente que quieres poner en marcha? Bien. Contesta, por favor, a estas diez preguntas: 1. ¿Cómo vas a medir tu idea inteligente? 2. ¿Quién te va a ayudar? 3. ¿Cómo vas a cuantificar los resultados? 4. ¿Cómo vas a saber que funciona? 5. ¿Podrás conseguir dos veces los mismos resultados? 6. ¿Quién puede validar que la medida es correcta?7. ¿Qué unidades de medida vas a usar? 8. ¿Puedes crear las tuyas propias? ¿Qué nombre les vas a poner a esas medidas? 9. ¿Lo has hablado ya con algún experto que te pueda asesorar?10. ¿Todo el proceso depende de ti, o necesitas la ayuda de otras personas?¿Te imaginas un gato que no fuera capaz de medir las distancias?Estamos hablando de medir cosas. ¿Crees que se pueden medir también los sentimientos? ¿Cómo haces para saber cuánto te quiere alguien?.

jueves, 4 de septiembre de 2008

Cómo vender cuando su precio no es el más bajo

Esta es una de las preguntas que más me formulan los vendedores en mis cursos (y también sus jefes).
Hay varias respuestas. Pero podemos identificar una de las más efectivas maneras de tratar este problema.Para empezar, el precio no es la razón más importante para decidir una compra. En todos los estudios sobre motivaciones de compra, el precio nunca es la motivación principal. Por supuesto, es muy importante. Y, si todo lo demás es igual, va a ser el factor decisivo. Pero muy pocas veces "todo lo demás" es igual. ¿Cuántos de nosotros vestimos trajes usados comprados en una "feria americana"? ¿Cuántos de nosotros miramos televisión en un aparato en blanco y negro de 14 pulgadas? Usted, ¿siempre compra sobre la base del precio? ¿Por qué entonces piensa que sus clientes lo van a hacer?Voy a decirle una cosa. El problema principal en la mente de sus clientes no es el precio: es el riesgo.¿Qué es el riesgo?Es el costo potencial para el comprador de cometer un error. No es solamente la plata. Es además el costo emocional, social y psicológico que su cliente va a pagar si toma una mala decisión de compra. Cuanto menor sea el riesgo involucrado en la decisión, mayor va a ser la probabilidad de que su cliente diga "sí".Para entender esta idea, le recomiendo que vea el asunto desde la perspectiva de su cliente. Póngase "en sus zapatos". Calcule la cantidad de riesgo que sus clientes pueden asumir cuando usted les pide que le compren.Entonces: ¿cómo luchar con el asunto del "precio"? Preocúpese menos por el precio, y más por bajar el riesgo percibido por el cliente.Aquí le explico cuatro estrategias para hacerlo.1. Construya relaciones sólidas con las personas que toman decisiones. Las buenas relaciones minimizan el riesgo. Cuanto más profunda es la relación, más baja es la percepción de riesgo. Esta es la razón por la cual el vendedor que tiene una relación más antigua con el cliente siempre tiene cuando menos el "beneficio de la duda" en una situación de lucha competitiva. Otra vez: no es el precio, es el riesgo.2. Use ampliamente recomendaciones de terceros, testimonios de clientes y casos. Eso le dice al cliente que otros, muchos "otros", usan su producto o servicio. Esto quiere decir que hay menos riesgo para su cliente si le compra.3. Trate de involucrar a su cliente lo más posible. Por ejemplo, si usted vende un equipo, trate de que el cliente pruebe el funcionamiento, o al menos que visite algún lugar donde se usa. Cuando el cliente ve o siente el producto, el riesgo es menor.4. Finalmente, trabaje con su empresa para
crear propuestas que reduzcan el riesgo percibido. Garantías, períodos de prueba, mesas de ayuda, servicio inmediato; todo eso reduce la percepción de riesgo de su cliente. Moraleja: es mucho mejor ofrecer un riesgo bajo que ofrecer un precio bajo. Y no solamente es mejor para usted: también es mejor para su cliente.

miércoles, 3 de septiembre de 2008

Responsabilízate al 100% de tu vida

Solo existe una forma de atraer lo que quieres a tu vida: Responsabilizate al 100% de absolutamente todo lo que te pase.
Puede que estés pensando: pues cuando ocurre un accidente, ¿Cómo puedo ser yo responsable? o de una catástrofe natural ¿Qué tengo yo que ver?... pues sí, tú eres responsable de crear y emitir vibraciones que te han llevado hasta allí. Porque de hecho eres tú y no yo el que está allí.
Habrás odio de tantas y tantas personas que se han salvado milagrosamente de morir en accidentes, en terremotos, en volcanes, etc. Un ejemplo real, una mujer estuvo en la inaguración de un centro comercial el día que este se hundió muriendo decenas de personas. Ella casualmente estaba en el servicio. Otro día esta misma persona iba a coger un avión pero curiosamente se despistó en la dutty free y voilá perdió el avión. Este se estrelló muriendo todos los pasajeros. Esta mujer está atrayendo a su vida situaciones límites al borde de ocurrirle una tragedia, pero atrae situaciones en las que se salva.
Asumir la responsabilidad total de nuestras vidas es el paso indispensable para poder avanzar y obtener lo que deseamos.
Cuando la vida te traiga cosas que no desees más, por ejemplo un accidente o un susto con el coche, problemas para aparcar, una gripe... en vez de enfadarte y pensar: "esto no está funcionando", plantéate qué es lo que estás haciendo, pensando o sintiendo para atraer estas situaciones concretas a tu vida.
Asume tu responsabilidad, RECUPERA TU PODER